سياسة الإستبدال

تاريخ آخر تحديث لسياسة الإستبدال والإسترجاع: [1 ماي 2023].

نحن في موقع “ڤيتال ڤايب” نسعى لتقديم خدمة عملاء ممتازة ونضمن رضاك التام عن منتجاتنا. في حال كنت بحاجة للاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

1. 1. الاسترجاع:

– يمكنك طلب استرجاع المنتج في حال كان به عيوب تصنيع أو أخطاء من جانبنا.

– يُرجى التأكد من إبلاغنا بطلب الاسترجاع خلال فترة محددة، وهي 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

– يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولا يجب أن يكون قد تم استخدامه أو تلفه عند التسليم.

– يحق لنا فحص المنتج المُراد استرجاعه قبل إجراء الاسترجاع النهائي.

1. 2. الاستبدال:

– يمكنك طلب استبدال المنتج إذا كان غير مطابق للمواصفات المعلنة أو إذا كنت غير راضٍ عنه لأي سبب آخر.

– يُرجى التأكد من إبلاغنا بطلب الاستبدال خلال فترة محددة، وهي 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج.

– يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولا يجب أن يكون قد تم استخدامه أو تلفه عند التسليم.

– نحن نحتفظ بحق التحقق من الأسباب المحددة لطلب الاستبدال قبل إجراءه.

1. 3. طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

– يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر صفحة تواصل معنا لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

– سيتم تقديم التفاصيل اللازمة لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال عند التواصل معنا.

1. 4. التكاليف:

– إذا كان السبب في الاسترجاع أو الاستبدال من جانبنا (عيوب تصنيع أو أخطاء)، فإننا سنتحمل كافة التكاليف المرتبطة بالعملية.

– إذا كان السبب في الاسترجاع أو الاستبدال من جانب العميل (مثل عدم الرغبة أو الاختيار الخاطئ)، فإن العميل سيكون مسؤولًا عن التكاليف المرتبطة بالعملية، مثل رسوم الشحن التي تصل ل 80 درهم.

نحتفظ بحق تحديث سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه من وقت لآخر وفقًا لتغيرات قوانين وأحكام الشركة. يرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أحدث التحديثات.